質問力~話上手はここがちがう~ / 齋藤孝

・質問とは相手の状況、相手の興味、関心を推し量り、自分の興味や関心とすり合わせてするものである。自分の一方的な興味だけで聞く質問は相手にとって苦痛以外の何物でもない。

・相手が言った言葉をオウム返しするのではなく、20-30分前院言った言葉を引用すると効果的である。

・相手の変化についての質問は簡単である。変化前と変化後を比較して話してもらえばよい。「何度か劇的に変わった瞬間があると思うが、そのきっかけは何か？」

・「具体例をあげてください」という質問はどこでも使える。

・相手に対してよく勉強をしていて、他の人が気付かないようなポイントを質問することによって信頼を得るのは、コミュニケーションの一つの方法である。