聞く力～心をひらく35のヒント～ / 阿川佐和子

・こんなに自分の話を面白そうに聞いてくれるなら、もっと話しちゃおうかな。あの話もしちゃおうかな。そういう聞き手になろう。

・相手の話を聞くときは次に何を聞こうか、言おうかということを考えずに、目の前の相手の話に集中する。

・本題に入る前に相手の状況に触れる。例）相手が眼帯をしている⇒話したいことから始めるのではなくて、眼帯に話を振る。